Можно пить в хостеле
Содержание статьи
F.A.Q. – Velohostel SPB
Ниже мы поместили список самых популярных вопросов среди наших гостей. Если необходимо уточнение по какому-либо из них либо вы не нашли свой вопрос в списке — звоните: +79219348988
1) Могу ли я заселиться ночью/утром/поздно вечером? — Да, ресепшен работает круглосуточно. Оплата осуществляется за полные сутки, почасового тарифа нет. Ранний заезд — с 6:00 до 12:00 — с оплатой 1/2 от стоимости суток, при заезде до 6:00 — оплата взимается за полные сутки. Поздний выезд: с 12:00 до 18:00 — с оплатой 1/2 от стоимости суток, при выезде после 18:00 — оплата взимается за полные сутки
2) Могут ли ко мне прийти друзья? — Гости могут посещать вас до 22:00, для этого им необходимо оставить паспортные данные на ресепшен. Ответственность за посетителей и их действия лежит на госте.
3) Могу ли я оставить свои вещи на хранение до заселения или после выезда? — Вещи можно оставить за сутки до заезда (при условии полной оплаты проживания заранее) и на сутки после выезда. Хранение на более длительный срок осуществляется по согласованию и при условии, наличия заявления на хранение с полным перечнем того, что будет храниться, и сроками хранения. Хостел оставляет за собой право утилизировать вещи, если их не заберут до окончания срока.
4) Какие услуги предоставляются бесплатно? — Бесплатно в вашем распоряжении: интернет, постельное бельё, гладильные принадлежности, гостевые компьютеры, зона коворкинга, чай.
5) Если мне нужно поработать/провести встречу, где я могу это сделать? — Для этого вы всегда можете воспользоваться зонами коворкинга и гостевыми компьютерами (хостел на Марата, 25 А).
6) Могу ли я заказать завтрак? — Завтрак предусмотрен только для групп,но наши администраторы всегда могут посоветовать вам несколько заведений возле хостелов, исходя из ваших предпочтений.
7) Если я живу в многоместной комнате, где я могу хранить свои вещи? — В многоместной комнате вы можете хранить ценные вещи в индивидуальных шкафчиках на замках, более габаритный багаж можно поместить в багажное отделение. За вещи, оставленные без присмотра, хостел ответственности не несет.
8) Какой велосипед я могу взять напрокат? — Любой желающий может взять велосипед напрокат в наших хостелах. Варианты тарифов для аренды — час/12 часов/сутки. Прокат городского велосипеда стоит 100/450/700 рублей, соответственно (для гостей хостела — 100/350/600). прокат спортивного велосипеда — 150/550/800 рублей (для гостей — 150/450/700). При получении велосипеда необходимо оставить залог: за городской — паспорт или 4000 рублей наличными, за спортивный: паспорт и 2000 рублей наличными или 10000 рублей наличными
9) Предоставляется ли замок для велосипеда? — Да, предоставляется, по цене 100 рублей за 1 шт. (может быть использован для двух велосипедов).
10) Есть ли у хостелов стоянка для велосипедов? — Да, есть
11) Есть ли насос? — Да, есть
12) Могу ли я воспользоваться душем, удобствами после выселения? — После выезда гость может пользоваться всеми удобствами хостела, кроме размещения в комнате.
13) Какое количество удобств в хостелах? — В хостеле на Марата,25 А: 3 женские душевые, 3 мужские душевые, 3 общих туалета, 3 женских туалета и 2 мужских. В хостеле на Гороховой, 67: 2 санузла и 3 душевые.
14) Можно ли курить на территории хостела? Есть ли место для курения? — Нет, курить нельзя. Место для курения имеется на улице. За нарушение правила — штраф 5000 рублей.
15) Можно ли употреблять алкоголь на территории хостела? — Нет, алкоголь и наркотики строго запрещены! За нарушение правила -выселение без возврата денег сразу же!
16) Есть ли парковка для автомобилей рядом с вашими хостелами? — На Марата, 25 А можно припарковать машину во дворе (общественная парковка), на Гороховой, 67 — на улице (места всегда есть).
17) Как можно сделать регистрацию для иностранных гостей? — Регистрация делается в день прибытия, для нее необходимы: паспорт,миграционная карта, виза (если имеется). Регистрация осуществляется строго на срок проживания. Стоимость — 400 рублей. Для граждан РФ необходим только паспорт. Регистрация осуществляется строго на срок пребывания. Стоимость — 200 рублей. При необходимости продления регистрации, оплата взимается повторно.
18) Если я у вас уже жил, предусмотрены ли какие-то скидки на случай повторных приездов? — Да, скидка 10%.
19) Предусмотрены ли скидки для групп? — Группам может быть предоставлена скидка, подробности по телефону: +79219348988.
20) Если я сделал бронь на booking, нужна ли предоплата? — Предоплата зависит от периода бронирования, на праздники и период высокого сезона она обязательна.
21) Как можно оплатить проживание? — Оплату можно произвести наличными или картой.
22) На каких языках разговаривает персонал? — Наши сотрудники разговаривают по-английски и по-русски.
23) Если я не смог приехать, какие условия отмены брони? — Отмена без штрафа осуществляется за 3 дня до заезда. Если условия бронирования не предусматривали возврат, то деньги возвращены не будут.
24) Если мне необходимо срочно уехать, какие правила возврата оплаты за проживание? — Если об отъезде стало известно за сутки, то мы вернем вам 100% остатка. Если вы сообщите об отъезде позже, чем за сутки, то с вас будет списана оплата за следующие сутки, а остальная сумма будет полностью возвращена.
25) Есть ли у вас кухня? — Да, у нас есть оборудованная всем необходимым кухня (посуда, холодильники, микроволновка, чайник, тостер, плита).
26) Есть ли комнаты с телевизором? — Нет, у нас нет телевизоров ни в комнатах, ни в общих зонах.
27) Есть ли комнаты с отдельным санузлом? — Нет, таких комнат у нас не имеется.
Источник
Распитие алкогольных напитков на территории — ВОПРОС – ОТВЕТ. ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
#1
Руслан
Руслан
- Отельеры
- 47 сообщений
Активный участник
- Пол:Мужчина
- Город:Новый Уренгой
Отправлено 31 Декабрь 2015 — 09:55
Добрый день Уважаемые коллеги!
Поделитесь, как вы поступаете в таких ситуациях.
У нас мини-отель. Специфика- в основном командировочные. 90% мужчины. Им 2 мес. запрещают пить на работе, и приезжая к нам ( по дороге домой), они начинают отрываться. Хотя, при заселении мы их предупреждаем, что за распитие выселяем.
В итоге, попали в следующую ситуацию. Гость напился. Начал шуметь. На уговоры не реагировал, стал агрессивным. Выселили его. На улице — 30. Начал шуметь, будить соседей. Было принято решение отвезти его в другую гостиницу. В итоге после 40 мин уговоров, удалось усадить его в машину. В гостинице его не заселили. Гость напал на нас с кулаками (пьяный).
Далее, в 4 утра приехали другие его коллеги. На ногах не стоят. Дабы не подвергать имущество гостиницы, вызвали им такси и отправили досыпать на ЖД вокзал. Понятное дело, что в отеле на 200 номеров эти вещи решаются по другому, и там никого не волнует в каком ты состоянии пришел. Но когда у тебя 10 гостей на всю гостиницу, то это доставляет огромные неудобства.
Для себя приняли решение подписывать договор, со штрафными санкциями. И выселять людей при любом посягательстве выпить алкоголь на территории.
Сообщение отредактировал Руслан: 31 Декабрь 2015 — 10:03
#2
Андрей Крымский
Андрей Крымский
- Отельеры
- 1 537 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
- Пол:Мужчина
- Город:Севастополь
Отправлено 01 Январь 2016 — 15:53
Для себя приняли решение подписывать договор, со штрафными санкциями. И выселять людей при любом посягательстве выпить алкоголь на территории.
Просто любопытно, что подписывает гость. С какой формулировкой составлен договор? ) Гостиница может устанавливать штрафы за содеянное — за причиненный ущерб, нарушение общественного порядка, и т.д. но она не может выступать законодателем в плане «пить или не пить» взрослым людям в том числе на территории гостиницы. Это что-то новое. Как это будет контролироваться? Гость может напиться в близлежащей таверне и вернуться в гостиницу уже «тепленьким». Пил-то на чужой территории, а буянить пришел на свою )) Как вы это будете регулировать? Вы можете выселить гостя, если он нарушает покой других гостей — этот пункт в правилах прописать можно
#3
Руслан
Руслан
- Отельеры
- 47 сообщений
Активный участник
- Пол:Мужчина
- Город:Новый Уренгой
Отправлено 02 Январь 2016 — 14:24
Для себя приняли решение подписывать договор, со штрафными санкциями. И выселять людей при любом посягательстве выпить алкоголь на территории.
Просто любопытно, что подписывает гость. С какой формулировкой составлен договор? ) Гостиница может устанавливать штрафы за содеянное — за причиненный ущерб, нарушение общественного порядка, и т.д. но она не может выступать законодателем в плане «пить или не пить» взрослым людям в том числе на территории гостиницы. Это что-то новое. Как это будет контролироваться? Гость может напиться в близлежащей таверне и вернуться в гостиницу уже «тепленьким». Пил-то на чужой территории, а буянить пришел на свою )) Как вы это будете регулировать? Вы можете выселить гостя, если он нарушает покой других гостей — этот пункт в правилах прописать можно
Подписываете с гостем договор, обуславливаете, что распитие стоит 10 000 руб. Также как и за шум. А штрафы вы не имеете права выписывать, это делает милиция.
Буянить пришел, я сразу понимаю что его действия, к примеру, разбил унитаз = мне будет стоит 15 -20 тыс. руб. Поэтому я сразу понимаю, что дешевле его выселить, чем заниматься решением последующих проблем. Пусть он даже отзыв оставит где-то, или пожалуется куда.
#4
Карпов Андрей Аркадьевич
Карпов Андрей Аркадьевич
- Отельеры
- 224 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
- Пол:Мужчина
Отправлено 11 Январь 2016 — 10:59
Добрый день Уважаемые коллеги!
Поделитесь, как вы поступаете в таких ситуациях.
У нас мини-отель. Специфика- в основном командировочные. 90% мужчины. Им 2 мес. запрещают пить на работе, и приезжая к нам ( по дороге домой), они начинают отрываться. Хотя, при заселении мы их предупреждаем, что за распитие выселяем.
В итоге, попали в следующую ситуацию. Гость напился. Начал шуметь. На уговоры не реагировал, стал агрессивным. Выселили его. На улице — 30. Начал шуметь, будить соседей. Было принято решение отвезти его в другую гостиницу. В итоге после 40 мин уговоров, удалось усадить его в машину. В гостинице его не заселили. Гость напал на нас с кулаками (пьяный).
Далее, в 4 утра приехали другие его коллеги. На ногах не стоят. Дабы не подвергать имущество гостиницы, вызвали им такси и отправили досыпать на ЖД вокзал. Понятное дело, что в отеле на 200 номеров эти вещи решаются по другому, и там никого не волнует в каком ты состоянии пришел. Но когда у тебя 10 гостей на всю гостиницу, то это доставляет огромные неудобства.
Для себя приняли решение подписывать договор, со штрафными санкциями. И выселять людей при любом посягательстве выпить алкоголь на территории.
А доблестная полиция ничего не смогла с ним сделать? Или вы не вызывали их и выселяли своими силами? Откуда подъехали коллеги нарушителя в 4 утра?
#5
Руслан
Руслан
- Отельеры
- 47 сообщений
Активный участник
- Пол:Мужчина
- Город:Новый Уренгой
Отправлено 11 Январь 2016 — 19:47
А доблестная полиция ничего не смогла с ним сделать? Или вы не вызывали их и выселяли своими силами? Откуда подъехали коллеги нарушителя в 4 утра?
Не вызывали, чтобы не устраивать цирк в 1 ночи посреди улицы, с пробуждением соседей, гостей. Выяснением кто с кем подрался, на каком основании находится здесь и т.д. Думаю, не каждый отель готов вызывать милицию к себе. Просто из желания сохранить репутацию. Здесь большое подходить своя СБ, но у нас пока таковой нет. В дальнейшем может и заключим договор на аутсорсинг
#6
Карпов Андрей Аркадьевич
Карпов Андрей Аркадьевич
- Отельеры
- 224 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
- Пол:Мужчина
Отправлено 12 Январь 2016 — 10:00
А доблестная полиция ничего не смогла с ним сделать? Или вы не вызывали их и выселяли своими силами? Откуда подъехали коллеги нарушителя в 4 утра?
Не вызывали, чтобы не устраивать цирк в 1 ночи посреди улицы, с пробуждением соседей, гостей. Выяснением кто с кем подрался, на каком основании находится здесь и т.д. Думаю, не каждый отель готов вызывать милицию к себе. Просто из желания сохранить репутацию. Здесь большое подходить своя СБ, но у нас пока таковой нет. В дальнейшем может и заключим договор на аутсорсинг
То есть в час ночи цирк не хотели устраивать, а в 4 утра уже можно? Тем более, как выговорите, основные ваши гости — это «вахта». А с этой категорией органы МВД Сургута, и тем более Нового Уренгоя умеют работать и находить убедительные доводы, чтобы провести все «без шума и пыли»
#7
Евгения Коз
Евгения Коз
- Отельеры
- 118 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
Отправлено 12 Январь 2016 — 13:38
А доблестная полиция ничего не смогла с ним сделать? Или вы не вызывали их и выселяли своими силами? Откуда подъехали коллеги нарушителя в 4 утра?
Не вызывали, чтобы не устраивать цирк в 1 ночи посреди улицы, с пробуждением соседей, гостей. Выяснением кто с кем подрался, на каком основании находится здесь и т.д. Думаю, не каждый отель готов вызывать милицию к себе. Просто из желания сохранить репутацию.
И мы полицию не вызываем, а вот договор с ЧОП имеется и кнопочка тревожная. Опытные сотрудники ЧОП гостей быстро приведут в чувства и оформят куда следует особо буйных. Сколько же необходимо охранников, чтобы группу нетрезвых мужчин в чувства привести…не каждый отель потянет такой штат.
#8
Карпов Андрей Аркадьевич
Карпов Андрей Аркадьевич
- Отельеры
- 224 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
- Пол:Мужчина
Отправлено 12 Январь 2016 — 15:57
А доблестная полиция ничего не смогла с ним сделать? Или вы не вызывали их и выселяли своими силами? Откуда подъехали коллеги нарушителя в 4 утра?
Не вызывали, чтобы не устраивать цирк в 1 ночи посреди улицы, с пробуждением соседей, гостей. Выяснением кто с кем подрался, на каком основании находится здесь и т.д. Думаю, не каждый отель готов вызывать милицию к себе. Просто из желания сохранить репутацию.
И мы полицию не вызываем, а вот договор с ЧОП имеется и кнопочка тревожная. Опытные сотрудники ЧОП гостей быстро приведут в чувства и оформят куда следует особо буйных. Сколько же необходимо охранников, чтобы группу нетрезвых мужчин в чувства привести…не каждый отель потянет такой штат.
Тревожная кнопочка и ЧОП — мысль разумная. Но я спрашивал о другом. Чтобы репутация не пострадала в 1 час ночи вызывать никого не стали, а в 4 часа утра уже вызвали. Т.е. в 4 утра репутация меньше страдает, хотя в описанной ситуацией шуму больше, т.к. еще и «соратники» выселенного подтянулись и силы противоборствующих сторон увеличились.
#9
Руслан
Руслан
- Отельеры
- 47 сообщений
Активный участник
- Пол:Мужчина
- Город:Новый Уренгой
Отправлено 12 Январь 2016 — 21:53
И мы полицию не вызываем, а вот договор с ЧОП имеется и кнопочка тревожная. Опытные сотрудники ЧОП гостей быстро приведут в чувства и оформят куда следует особо буйных. Сколько же необходимо охранников, чтобы группу нетрезвых мужчин в чувства привести…не каждый отель потянет такой штат.
А сколько вы платите в месяц за обслуживание, и за вызов ?
#10
Евгения Коз
Евгения Коз
- Отельеры
- 118 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
Отправлено 12 Январь 2016 — 22:58
А сколько вы платите в месяц за обслуживание, и за вызов ?
4 тыс в месяц обслуживание, а дополнительные услуги они счет выставят, просто об этом надо договориться.
А вот пост охраны у Чоп — 65 тыс в месяц выходило.
#11
Загородников Леонид Евгеньевич
Загородников Леонид Евгеньевич
- Отельеры
- 23 сообщений
Активный участник
Отправлено 17 Январь 2016 — 14:02
как решение, договорился с местной нашей чоп-фирмой, что пользуюсь их услугами, но абонентскую плату никакую не плачу. Плачу только за вызов. чуть подороже конечно, но у нас как-то рекдкие такие случаи. в случае чего тревожной кнопки нет, звоню на мобильник.
#12
Руслан
Руслан
- Отельеры
- 47 сообщений
Активный участник
- Пол:Мужчина
- Город:Новый Уренгой
Отправлено 18 Январь 2016 — 03:05
как решение, договорился с местной нашей чоп-фирмой, что пользуюсь их услугами, но абонентскую плату никакую не плачу. Плачу только за вызов. чуть подороже конечно, но у нас как-то рекдкие такие случаи. в случае чего тревожной кнопки нет, звоню на мобильник.
Хороший вариант, кстати говоря. Вообще, для малых средств размещения мужчина должен быть в вечернее и ночное время, либо хозяин либо администратор. Это снимает многие проблемы. В хостелах публика молодежь, там нет наверное проблем, а в более серьезных заведениях можно таким образом выходить.
#13
Евгения Коз
Евгения Коз
- Отельеры
- 118 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
Отправлено 18 Январь 2016 — 15:36
Хороший вариант, кстати говоря. Вообще, для малых средств размещения мужчина должен быть в вечернее и ночное время, либо хозяин либо администратор. Это снимает многие проблемы. В хостелах публика молодежь, там нет наверное проблем, а в более серьезных заведениях можно таким образом выходить.
Не самый лучший вариант, один мужчина против подпитых четверых. ЧОП только формой к порядку призовет в подпитом виде они и не поймут полиция это или ЧОП. Поэтому ИМХО, опытная администратор решит вопрос не хуже мужчины.
#14
Родионов Владимир Семенович
Родионов Владимир Семенович
- Отельеры
- 25 сообщений
Активный участник
Отправлено 25 Май 2017 — 07:05
В таких случаях проще всего дебоширов ментами испугать. А если не испугаются, то уже вызвать. тогда реально испугаются.
#15
Руслан
Руслан
- Отельеры
- 47 сообщений
Активный участник
- Пол:Мужчина
- Город:Новый Уренгой
Отправлено 25 Май 2017 — 07:23
Эксперементальным путем было вычислено самое лучшее решение:
1. Вызываем такси. Пьяного сажаем в такси. Таксисту даем денег, чтобы завел этого гостя на ЖД вокзал.
Оставлять его в номере, читай с утра будешь оттирать сопли и сладкую воду с пола, плюс разные другие штуки, которые просто сводят на нет всю прибыль от этого гостя.
#16
Родионов Владимир Семенович
Родионов Владимир Семенович
- Отельеры
- 25 сообщений
Активный участник
Отправлено 26 Май 2017 — 08:48
Эксперементальным путем было вычислено самое лучшее решение:
1. Вызываем такси. Пьяного сажаем в такси. Таксисту даем денег, чтобы завел этого гостя на ЖД вокзал.
Оставлять его в номере, читай с утра будешь оттирать сопли и сладкую воду с пола, плюс разные другие штуки, которые просто сводят на нет всю прибыль от этого гостя.
А если гость не захочет садится в такси?
Такое же тоже может быть?
#17
Шабутдинова Ксения
Шабутдинова Ксения
- Отельеры
- 28 сообщений
Активный участник
- Пол:Женщина
- Город:п. Куеда
Отправлено 18 Октябрь 2017 — 08:53
У нас в отеле таких гостей много( Мы с начала предупреждаем, затем полиция. Если понимает с первого раза, но все же делает свое»гадкое дело» (не бережет имущество отеля) выставляем акт о порче имущества. Если отказывается платить, говорит что мол это не я ! То на это есть камеры!
#18
Артур
Артур
- Отельеры
- 109 сообщений
Старожил Клуба Отельеров
Отправлено 03 Октябрь 2020 — 18:03
Источник